Pek çok satış elemanı değişik nedenlerden dolayı satış kapama noktasına gelindiğinde çekinir ve satışı kapatmakta tereddüt yaşar. Bu tereddüt veya çekincelerin temel nedenlerini;
• Satış elemanının iyi eğitim almamış olması ve satış konusunda bilgi ve beceri eksikliği.
• İyi hazırlanmamış ve yetersiz satış sunusu.
• Olumsuz yanıt alma ve geri çevrilme korkusu.
• Satış sunumu ve sürecin müşterinin kontrolüne geçmesi.
• Satış elemanının satmaya çalıştığı ürün veya hizmetin değerine inanmaması.
• Satış elemanın kişiliğinden kaynaklanan güvensizlik
şeklinde sıralamak mümkündür.