Satış elemanı sunum ve kapama esnasında dikkati  ürün ve/veya hizmete sürekli çekebilmeli. Bunun için yapılması gerekenler şu şekilde özetlenebilir:

• Ses tonu ve hızı müşteriye göre ayarlanmalı ve önemli ayrıntılar vurgulan­malıdır.
• Sunumun odağı müşterinin elde edeceği kâr, maliyet, tasarruf veya fayda olmalıdır.
• Müşterinin ilgi duyacağı konulara ağırlık verilmelidir.
• Daima yenilikler öne çıkarılmalıdır.

Doğru cevap B'dir.