aof.sorular.net
Satış Teknikleri
Satış Teknikleri Deneme Sınavı
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762274
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762274
Hizmetlerin kalite açısından değerlendirilmesi, somut ürünlerin kalitesinin değerlendirilmesine göre daha güçtür. Bu yüzden çok sayıda ve birbirinden farklı boyutları söz konusudur. Buna göre aşağıdakilerden hangisi bu boyutlardan biri değildir?
|
Güvenirlilik |
|
Empati |
|
Fiziksel varlıklar |
|
Sponsorluk |
|
Yanıtlayıcılık |
Yanıt Açıklaması:
Sponsorluk dışındaki diğer seçenekler hizmet kalitesinin boyutlarını oluşturur. Sponsorluk ise bunlar dışında bir faaliyettir.
Yorumlar
- 0 Yorum