aof.sorular.net
Satış Teknikleri
Satış Teknikleri Deneme Sınavı
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #79702
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #79702
Aşağıdakilerden hangisi, satış elemanlarının müşterilerin itirazlarını karşılarken izledikleri stratejilerden biridir?
Kaçış
|
Geçiştirme
|
Erteleme
|
İnkar etme
|
Hepsi
|
Yanıt Açıklaması:
Sat›fl elemanlar›, müflterilerin itirazlar›n› karfl›larken birbirinden farkl› stratejiler izlerler.
Bu stratejiler sat›flla ilgili birçok kaynakta ele al›nm›flt›r. Futrell’e göre (2011: 385) itirazlar›
karfl›lamada kullan›lan yöntemler 10’a ayr›l›r. Bunlar afla¤›daki gibi s›ralanabilir:
1. Kaç›fl
2. Geçifltirme
3. Soruya dönüfltürme
4. Erteleme
5. Bumerang
6. Soru sorma
7. ‹nkar etme
8. Dolayl› inkâr
9. Telafi etme
10.Üçüncü kiflilerin görüfllerine baflvurma.
Yorumlar
- 0 Yorum