AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Satış Teknikleri Satış Teknikleri Deneme Sınavı Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762379

Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762379

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetlerinde kaliteyi olumsuz etkileyen faktörlerden biri değildir?


Karşılık verebilmek

Müşteriyi aldatma

İşlemlerde doğruluk

Aşırı bürokrasi

Fiziksel unsurların estetiği

Yanıt Açıklaması:

Müşteri hizmetlerinde kaliteyi olumsuz etkileyen faktörler olarak; müşteriyi aldatma, işlemlerde doğruluk, aşırı bürokrasi, fiziksel unsurların estetiği olarak gösterebiliriz. Karşılık verebilmek ise kaliteli müşteri hizmetinin ilkeleri arasında yer alır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum