Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #80073

Fitzsimmons ve Fitzsimmons tarafından geliştirilen modele göre, aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin boyutlarından birisi değildir?


Güvenilirlik
Karşılık verebilmek
Güvence
Empati
Zihinsel varlıklar

Yanıt Açıklaması: E şıkkıdır.
Yorumlar
  • 0 Yorum