Satış sürecinin bir aşaması olarak “satış kapama”, satış elemanının müşterinin satın alma yönünde olumlu bir karar vermesini sağlamak amacı ile müşteri adayına sorular yöneltmesi veya girişimlerde bulunması olarak tanımlanır. Satış kapama, müşteri adayını olumlu karar vermeye ikna etme ve kararını açıklayabilmesine yardımcı olma aşamasıdır. Satış kapama, bir sunum (görüşme) esnasında müşteri adayı ile arzu edilen anlaşmaya varıldığı an olarak da tanımlanmaktadır.