Yanıt Açıklaması: Psikolojik nedenler: • Karar vermekten hofllanmama • Eski al›flkanl›klardan vazgeçememe • Yeni ürünler için eskilerden vazgeçme konusunda isteksizlik ‹flletme ya da sat›fl eleman› ile geçmiflte yaflanan tats›z deneyimler • Bask›ya direnme • Benlik imaj›na karfl› tehdit alg›lama.