Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762322

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanının satış sunumu sırasında geçmesi gereken üç basamaktan biridir?


Satışın kapatılması

İtirazların yapılması

Teklifin açıklanması

Süreci müşterinin kontrol etmesi

Sunu zamanlamasının ayarlanması


Yanıt Açıklaması:

Satış elemanı, satış sunumu esnasında, müşteri adayına ürün veya hizmetin avantajlarını, varsa dezavantajlarını, özelliklerini ve müşteri adayına sağlayacağı yararları anlatır. Ürün veya hizmetten nasıl yararlanılacağı veya kullanılacağı izah edilir. Satış elemanının, satış sunumu yaparken üç temel basamaktan geçmesi gerekir. Bu nedenle satış sunumu üç temel aşamadan oluşur.  Bu aşamalar şunlardır:
1. Ürünün her şeyi ile açıklanması; ürünün özellikleri, avantajları ve faydaları her şeyi ile anlatılır.
2. Pazarlama planının uygulanması; aracılara ürünü yeniden nasıl satacakları, nihai kullanıcılara ise ürünü nasıl kullanacakları ve faydaları anlatılır.
3. Teklifin açıklanması; bu aşama ürün veya hizmetin fiyatı ile değeri arasındaki ilişkinin açıklanması aşamasıdır. En son tartışılması gerekenin noktadır
çünkü ürünün fiyatından çok, ürünün özellik ve faydalarına daha çok ilgi çekilmesi istenir.

Yorumlar
  • 0 Yorum