Satış elemanı sunum ve kapama esnasında dikkati kendine, ürün ve/veya hizmete sürekli çekebilmeli ve müşteri adayını sürekli olarak ürün veya hizmete odaklayabilmelidir. Bunun için yapılması gerekenler şu şekilde özetlenebilir:
• Ses tonu ve hızı müşteriye göre ayarlanmalı ve önemli ayrıntılar vurgulanmalıdır.
• Sunumun odağı müşterinin elde edeceği kâr, maliyet, tasarruf veya fayda olmalıdır.
• Müşterinin ilgi duyacağı konulara ağırlık verilmelidir.
• Daima yenilikler öne çıkarılmalıdır.