Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #739368

Satış elemanları açısından bakıldığında yüz yüze iletişimde hangisi en önemli bileşendir?


Dinleme

Okuma

Yazma

Sözsüz İletişim

Konuşma


Yanıt Açıklaması:

Yüz yüze iletişimde insanların genellikle en fazla zaman ayırdıkları iletişim bileşeni, dinlemedir. İletişim kuran taraflar, ikinci olarak konuşma bileşenine zaman
ayırmaktadır. Okuma ve yazma bileşenleri ise iletişim sürecinde zaman ayrılan diğer bileşenlerdir. Dinleme, bu dört bileşen içinde satış elemanları açısından en
önemli bileşendir. Bir satış elemanı sürekli konuşarak müşterinin ihtiyaçlarını belirleyemez. Bu nedenle, bir satış elemanı iyi bir dinleyici olmak durumundadır.   

Yorumlar
  • 0 Yorum