Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #744155

Aşağıdakilerden hangisi fiyata yönelik itirazlarda satış elemanının dikkate alması gereken hususlar açısından grubun dışarısında kalmaktadır?


Satış elemanları fiyata yönelik itirazları karşılamayı öğrenmelidir.

Satış elemanları fiyata yönelik itirazın kaçınılmaz olduğunu bilmelidir.

Müşteriler en azından bir indirim almak isterler.

Bilinçli müşteriler indirim hakkı olduğunu bilirler.

Fiyat itirazlarına yanıt vermek tehlikelidir


Yanıt Açıklaması:

 Satış elemanları fiyata yönelik itirazlarla ilgili aşağıdaki hususları dikkate almalıdır:
• Satış elemanları, fiyata yönelik itirazları karşılamayı öğrenmelidir.
• Satış elemanları, fiyata yönelik bir itirazın kaçınılmaz olduğunun bilincinde olmalıdır.
• Müşteriler en azından bir indirim almak ister.
• Bilinçli müşteriler standart bir indirim hakları olduğunu bilir.
• Fiyata yönelik itirazlar ürün ya da hizmeti değerine satmak için bir fırsat oluşturur.
• Fiyat itirazlarına yanlış yanıt vermek tehlikelidir.
• Müşteriler daha fazla açıklama bekler. Görüldüğü gibi fiyat itirazına yanıt vermek değil “yanlış” yanıt vermek tehlikelidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum