Perakendeciler müşterilerinin güvenini kazanmak için ellerinden geleni yapmalıdır. Kaliteli ürünler ve hizmetler sunulmalı, verilen sözler yerine getirilmeli, baskıcı ve aldatıcı satış yöntemlerine başvurulmamalı ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli hedef olmalıdır. Rekabet ortamında uzun dönemde başarılı olmanın başka bir yolu yoktur. Doğru cevap C'dir.