Satış Yönetimi Ara 1. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Hızla artan rekabet savaşlarında, işletmelerin daha fazla kar elde elde edebilmeleri neye bağlıdır?


Daha fazla müşteri kazanmaları

Daha fazla satış elemanlarına sahip olma

Daha fazla ortaklık kurma

Daha fazla ürün çeşidi bulundurma

Kaliteli ürünlere sahip olma


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi zaman serisi analizinde etki eden değişkenlerden biri değildir?


Delfi tekniği

Trendler

Döngüsel etkiler

Mevsimsel etkiler

Rastsal etkiler


3.Soru

U¨rün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi satış sürecindeki hangi aşamadan sonra gelmektedir?


Müşterilerin Araştırılması, Analizi ve Değerlendirilmesi

Müşteri İlişkisinin Başlatılması

Potansiyel Müşterilerin Tespiti ve Satış O¨ncesi Hazırlık

Satışın Gerçekleştirilmesi

U¨rün ve Hizmetlerin Teslimi/Sunumu ve Müşteri İlişkilerinin Geliştirilmesi


4.Soru

Tahmin yöntemlerinin seçiminde aşağıdakilerden hangisi etkili değildir?


Tahminin doğruluğu

Yöntemin süresi

Yöntemin maliyeti

Yöneticilerin tecrübeleri

Üretim miktarı


5.Soru

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi satış elemanlarında bulunan özelliklerden olan deneyimin içinde yer alır?


Davranışsal özellikler

Kişilik özellikleri

Soru sorma ve dinleme

Ürün bilgisi

Müşteri bilgisi


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış yönetimini etkileyen iç çevre faktörlerindendir?


Finansal kaynaklar

Ekonomik koşullar

Teknolojik ilerlemeler

Doğal çevre

Yasal ve siyasi alandaki değişmeler


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi firmaların satış potansiyeli verisini kullandıkları alan değildir?


Bütçe oluşturma

Satış bölgelerinin belirlenmesi

Satış bölgelerinin kotalarının belirlenmesi

Satış personelinin performansının değerlendirilmesi

Satış Personelinin işe alımı


8.Soru

  1. Ürün bilgisi,
  2. Sektör ve rakiplerle ilgili bilgi,
  3. Güncel bilgiler,

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri satış elemanlarının, işlerini başarılı olarak yapabilmeleri için edinmeleri gereken bilgiler arasında yer alır?


Yalnız II

Yalnız III

I ve II

I ve III

I, II ve III


9.Soru

İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır. Bu özellikleri dolayısıyla, satış yöneticileri için çeşitli fırsatlar ve kısıtlar barındırırlar.
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi İç çevre unsurlarından biri değildir?


Araştırma-geliştirme ve teknolojik kabiliyetler


Hizmet kapasitesi

Reklam ve tanıtım

İşletme hedefleri ve işletme kültürü, 

Finansal kaynaklar, 


10.Soru

"Dış çevre unsurlarının yanı sıra, işletmenin iç süreçleriyle ve işlevleriyle alakalı olan iç çevre unsurları da satış yönetimi açısından önemlidir ve satış yöneticilerinin kararlarında göz önüne alınmalıdır. İç çevre unsurları aynı zamanda bir perakendeci işletmenin örgütsel kabiliyetlerini ve yeteneklerini belirleyen başlıca unsurlardır." İç çevre unsurları kaça ayrılır? Aşağıdaki seçeneklerden hangisi doğrudur?


3

2

4

5

6


11.Soru

..................başta işletmeler olmak üzere, sivil toplum örgütlerinin, sektör örgütlerinin, siyasi örgütlerin, devletlerin ve daha nice kurum ve kuruluşun müşterilerine, üyelerine, iş ortaklarına ve genel olarak bütün paydaşlarına değer içeren ürün ve hizmetler üretme, iletme, ulaştırma ve genel olarak bunların mübadelesi ile ilgili süreçler ve eylemler bütünü olarak tanımlanmaktadır. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi uygundur?


reklam

haraç mezat

pazarlama

komisyon

aracılık


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin sosyal ve kültürel çevresi kapsamında değildir?


İşletmenin çevresindeki nüfusun yaş ortalaması

Kadınların iş gücüne katılma oranının artması

Sağlık konularına daha fazla önem verilmesi

Siyasi gelişmeler

İşletmelerin sosyal sorumluluk projelerinde yer alması


13.Soru

İşe alma ve denetim mekanizmaları satış yönetimi unsurlarından hangisinin içindedir?


satış gücünün organizasyonu

genel müşteri ilişkileri

satış gücünün konuşlanması

satış planlaması

satış gücünün yönetimi


14.Soru

I. Kaliteli hizmet sunmak

II. Baskıcı satış yöntemi kullanmak

III. Verilen sözü tutmak

Yukarıda sıralananlardan hangisi ya da hangileri müşteri müşteri güveni kazanmak için yapılan davranışlara örnek olarak verilebilir?


Yalnı I

Yalnızz II

I ve III

II ve III

I, II ve III


15.Soru

"................" yöntemlerini bilimsel olmayan yöntemler olarak
tanımlamak doğru değildir. Geçmiş verilerin ve geçmiş pazar bilgi ve tecrübesinin
olmadığı veya kullanılamadığı durumlarda nicel yöntemlerin uygulanabilirliği yoktur ve
firmanın kullanabileceği tek yaklaşım nitel yöntemlerdir. Boşluğa hangisi gelmelidir?


Nitel satış tahmini

nicel satış tahmini

satış potansiyeli

pazar potansiyeli

beklenmeyen faktörler


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış süreci aşamalarından biri değildir?


Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık

Müşteri ilişkisinin başlatılması

Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi

U¨rün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi

Satış elemanlarının seçimi


17.Soru

Aşağıda listelenen alanlardan hangisi satış elemanının ürün özellikleri konusunda bilgili olmalarının gereği değildir?


Ürünün farklı kullanım alanları

Ürünün ve üreticisinin özgeçmişi

Ürünün bakımı ve idamesi

Ürünün estetik ve görünümle ilgili diğer özellikleri

Ürünün teknik özellikleri


18.Soru

Dış çevre unsurlarının yanı sıra, işletmenin iç süreçleriyle ve işlevleriyle alakalı olan iç çevre unsurları da satış yönetimi açısından önemlidir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi işletmenin iç süreçleriyle ilgili değildir?


Hedefler ve kültür

İnsan kaynakları

Finansal kaynaklar

Hizmet kapasitesi

Doğal çevre


19.Soru

Perakendecilikte karlılık açısından üç temel koşul sağlanmalıdır. Aşağıdakilerden hangisi bu koşullar arasında yer alır?


sürekli ucuz ürün

niceliğe önem verme

sadık müşteriler

yaygın hizmet ağı

düşük maliyet 


20.Soru

Perakendeci firmaların talep ettiği raf kirası vb. ücretler aşağıdakilerden hangi grubu hedef almaktadır?


reklamcı

üretici

tüketici

komisyoncu

pazarlamacı