Müşterilerle uzun verimli ve sağlıklı ilişkiler kurabilmenin temel koşulu güvenlerini kazanmaktır. Günümüzün karmaşık ortamında müşteriler, alternatif perakendeciler arasında seçim yaparken gerek ürün kalitesi gerekse genel yaklaşımları açısından güvenilir gördükleri perakendecileri tercih edeceklerdir. Bu şekilde enerjilerini ve zamanlarını kendileri için daha önemli konulara ayırarak hiç değilse perakendeci
seçimini günlük kaygıları arasından çıkarabileceklerdir. Doğru cevap A'dır.