Özellikle perakende satışlarda başarılı olmayı sağlayan satış elemanlarının taşıması gereken önemli bazı özellikler vardır. Bu özellikler aşağıdaki şekilde sıralanabilir:
• Müşteride olumlu bir izlenim bırakmak;
• Görünüm
• Yaklaşım
• İlk birkaç kelime
• İletişim becerilerine sahip olmak;
• Dinleme becerisi
• Vücut dilini kullanma becerisi
• Özetleme becerisi
• Sözlü iletişim becerisi
• Empati yeteneğine sahip olmak
• İtirazları karşılamak
• Bilgili olmak;
• Ürün bilgisi
• İşletme bilgisi
• Rakiplerle ilgili bilgi
• Gelecek trendleri ile ilgili bilgi ve öngörüler
• İddialı olmak
• Öfkeyi kontrol edebilmek.