Davranış aşaması: Bu aşama, satış eğitimleri sonrasında eğitim alan satış elemanının iş
yaşamına yansıyan davranış değişikliklerinin derecesini ortaya koyar. Bilgi, beceri ve davranış değişikliğinin ve kullanım sıklığının ölçülmesi için, eğitimden önceki ve sonraki performanslar arasındaki farklılıklar değerlendirilir. Bu değerlendirmeler belli aralıklarla tekrarlanır. Davranışlarda değişikliğe yol açmak son derece zordur. Davranış değişiklikleri için eğitim alan kişinin istekli olması gerekir. Doğru cevap C'dir.