Satış örgütünün temel özellikleri içinde satış elemanları çok çeşitli işler yaparlar. Her işi her çalışan bilgi ve zaman kısıtları yüzünden en etkili bir şekilde yapamaz. Her işten biraz anlayan ve yapabilen çalışanlar da söz konusu olabilir, ancak bunlar aslında hiçbir işin uzmanı sayılmazlar. Eğer işlerini daha etkili ve verimli yapmalarını istiyorsak, iş gücünün uzmanlaşmalarına imkan vermeliyiz. Uzmanlaşma olması için işleri tasarlarken basitleştirme, küçültme ve daraltma gerekir. Basitleşip küçülmüş işler kendine özgü dar uzmanlık alanları oluştururlar ve sadece uzmanları tarafından en etkili şekilde yapılabilirler. İşler böylece dar ve birbirinden farklı pek çok alt göreve bölünmüş olur. İşleri yapanlar o işlerde tecrübe kazandıkça uzmanlıkları artar. Doğru cevap A'dır.