İlişkisel pazarlama; Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma , Sürekli müşteri ilişkisi,Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma , Uzun dönemli bakış açısı , Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma ,Müşteriye adanmışlık yüksek, Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma gibi konulara odaklanır. Geleneksel pazarlama; Tek satış üzerinde odaklanma  ,Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi , Ürün özellikleri üzerinde odaklanma,Kısa dönemli bakış açısı ,Müşteri hizmetleri üzerinde az durma , Müşteriye adanmışlık sınırlı , Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme üzerine odaklanmaktadır.