Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Ara 2. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

1 İş ilanları ve iş başvuruları

2 İşin analizi ve işe uygun elemanın özelliklerinin belirlenmesi

3 Seçim yapmak

4 Referans ve değerlendirme teknikleri uygulamak.

Satış elemanı tedarik ve seçim sürecine göre üstte yer alan adımların baştan sona olacak şekilde sıralanmış hali hangisidir?


2-1-3-4

1-2-4-3

4-1-3-2

3-4-2-1

2-1-4-3


2.Soru

I. Şirketler
II. Ürünler
III. Pazarlama amaçları
IV. Uygulamalar
V. Başarı ölçütleri
Pazarlama planında yukarıdakilerden hangisi/hangileri hakkında bilgiler yer alır?


I-II-III

III-IV-V

II-III-IV

I-II-III-IV-V

II-III-IV-V


3.Soru

İşletmelerin mezuniyet aşamasındaki öğrencilere tanıtması aşağıdakilerden hangisi ile olur?


İş ve İşçi Bulma Kurumları

İnternet Aracılığıyla

 Kariyer günleri

Duyurular ve İş İlanları

Firma İçi Kaynaklar


4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi genel olarak pazarlama planı için toplanan bilgilerin yoğunlaştığı alanlardan biri değildir?


Müşteriler

Rakipler

Ürünler

Dağıtım ağı

Hammadde tedarik kaynakları


5.Soru

Müşterinin dikkatini çekme ve ilgisini uyandırma, iyi bir ilk izlenim yaratma, etkileme ve böylece müşterinin satış görüşmesini kabul etmesi açısından önemli olan satış aşaması faaliyeti aşağıdakilerden hangisidir?


Yaklaşma ya da müşteri ile ilk görüşme

ihtiyaç keşfi ya da müşteri ihtiyaçlarının analizi

Satış sunuşu

İtirazların ele alınması ve karşılanması

Satışı kapatma


6.Soru

Uygulamada en fazla karşılaşılan satış itiraz türü aşağıdakilerden hangisidir?


Hizmet itirazları

Fiyat itirazları

Geciktirme itirazları

Ürün itirazları

Satış elemanına yönelik itirazlar


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanları seçim sürecinde yanlış karar vermenin sonuçlarından biri değildir?


Satış aktivitelerinde performansın düşmesi

Üst yönetimin satış gücünün denetiminde harcadığı zamanın artması

İşgücü devir oranının azalması

Müşteriler ile uzun dönemli ilişki kurulamaması

Satış gücünün toplam performansının optimal düzeye ulaşmaması


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış kotası türlerinden biri değildir?


Bütçeyi Esas Alan kotalar

Karma Kotalar

Satış Hacmini Esas Alan Kotalar

Müşteri Kotaları

Satışçıların Faaliyetlerini Esas Alan Kotalar


9.Soru

Satış mühendisi de denilen ve genellikle teknik eğitime sahip bir satışçının müşterinin problemlerini çözmesine yardımcı olması durumuna ne denir?


Yansıtıcı satış 

Şahsi satış 

Ticari satış 

Teknik satış

Yaratıcı satış


10.Soru

  1. Uygun, kaliteli elemanları çekebilmek,
  2. İlana başvurmaları konusunda potansiyel adayları motive etmek,
  3. Uygun olmayan adayların başvurmasını engellemek,
  4. Potansiyel adaylara pozisyon ve kurum hakkındaki gerekli bilgileri vermek,
  5. Kurum imajını yansıtmak.

Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri gazete ilanını hazırlarken, göz önünde bulundurulması gereken ana amaçlardandır?


Yalnız 1

1 ve 2

1, 2 ve 3

1, 2, 4

Hepsi


11.Soru

'Yöneticilerin diğer insanlarla ve bir grup üyesi olarak çalışma yeteneğini kapsamaktadır.'
Yukarıda verilen ifadede satış yöneticisinin hangi niteliği tanımlanmaktadır?


Karar becerileri

İnsan ilişkileri becerileri

Sosyal becerileri

Teknik beceriler

Kavramsal becerileri


12.Soru

I. Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması.
II. Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi.
III. Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi.
IV. Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri satış yönetimi işlevlerini karşılamaya hizmet eden uygulama örnekleridir?


I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

I, II ve IV

I, II, III ve IV


13.Soru

Gelecekte belirli bir dönem için mevcut pazardaki satışların birim olarak saptanması aşağıdakilerden hangisidir?


Satış Öngörümü

Pazar ve Satış Potansiyeli

Pazar Potansiyeli

Pazar öngörümü

Satış Potansiyeli


14.Soru

I. Satış tahmini yapmada kullanılan çeşitli yöntemler vardır.
II. Satış tahmini yöntemlerinden biri veya birkaçı kullanılarak tahmin yapılır.
III. Birkaç yöntemi kullanarak satış tahmini yapıldığında, değişik açılardan bakılarak daha olumlu sonuca ulaşılır.
IV. Kalitatif yöntemler sayısal verilerin analizine ve çeşitli istatistiksel metotlara dayanmaktadır.
V. Kantitatif yöntemler sayısal verilerin analizine ve çeşitli istatistiksel metotlara dayanmaktadır.
Satış tahmini yöntemleri hakkında yukarıda verilen bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?


I-II-III-V

I-II-IV-V

I-III-IV-V

I-II-III-IV

II-III-IV-V


15.Soru

Aşağıdaki kavramlardan hangisi bir örgüt bünyesinde işler yürütülürken belirli ilke ve yöntemlerin izlenmesine yönelik bağlılığı ifade eder?


Kontrol Alanı

Biçimselleşme (Formalleşme) Derecesi

Komuta Birliği

Yetki ve Sorumluluk

Bölümlendirme


16.Soru

 ‘Adayın İşi yapmak için ruhsal ve fiziksel yeterliliği var mı?’ sorusu  bir adayı işe alırken aşağıdakilerden hangisini belirlemek için kullanılır?


Kapasite

Tutum

Kişilik

Beceri

Eğitim


17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi İlişkisel Pazarlamanın odaklandığı konulardandır?


Tek satış üzerinde odaklanma

 Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi

Kısa dönemli bakış açısı

Ürün özellikleri üzerinde odaklanma

Uzun dönemli bakış açısı


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir üste kaç ast bağlanacağı ile ilgilidir?


Sorumluluk

 Yetki

Komuta Birliği

Biçimselleşme Derecesi

Kontrol Alanı


19.Soru

İyi bir tedarik ve seçme süreci için,

  1. Satış ve işletme amaçlarına uygun bireylerin sayılarını belirlemek.
  2. Görev (iş) için doğru kişileri seçerek, işgücü devir oranını düşürmek.
  3. Satış elemanına yapılan yatırımın geri dönüşünü çabuklaştırmak.
  4. Zamanın büyük bir kısmını verimli olmayan eylemlerden çok, verimli olanlar üzerinde
    harcamak.

yukarıdakilerden hangileri göz önüne alınmalıdır?


Yalnız 1

1 ve 2

2 ve 4

1, 2 ve 3

Hepsi


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir satış elemanının deneyim özelliklerinden biridir?


Açık fikirli olma

Hizmet kolaylıkları

Zamanı etkin kullanma

Pazarlama planlaması

Dürüst olma