Sayfa 96'da yer alan şekilde 4.2'ye göre doğru sıralama 2-1-4-3 olmalıdır.

Pazarlama planı işletmeler için önemli bir yol göstericidir ve amaçlarına ulaşmasına yardımcı olur. Bu açıdan bakıldığında pazarlama planı;
• Şirketler
• Ürünler
• Pazarlama amaçları
• Uygulamalar
• Başarı ölçütleri hakkında bilgileri içerir.

Örgütlerin yeni işe alacakları kişileri özel olarak seçmeleri gerekir. Özellikle belirli bir mesleki bilgi birikimi, teknik ve kültürel donanım gerektiren işler için kaliteli olan yüksek eğitimli işgücünün istihdamı işletmeler için oldukça hayatidir. Üniversiteler bu konuda işletmeler için önemli bir kaynaktır ve başlangıç düzeyindeki işler için uygun elemanların bulunabileceği bir ortamdır. Bazı işletmeler üniversitelerin kariyer ofisleri ile bağlantı kurarak uygun elemanların başvurusunu almak suretiyle üniversitelerin yarattığı insan kaynağından faydalanırlar. Cevap C'dir.

Hammadde tedarik kaynakları genel olarak pazarlama planı için yoğunlaşılan bilgi konularından biri değildir.

Müşterinin dikkatini çekme ve ilgisini uyandırma, iyi bir ilk izlenim yaratma, etkileme ve böylece müşterinin satış görüşmesini kabul etmesi açısından önemli olan satış aşaması faaliyeti yaklaşma ya da müşteri ile ilk görüşme aşamasıdır.

Uygulamada en yaygın karşılaşılan itirazlar hizmet itirazlarıdır. 

Satış personeli seçiminde yanlış karar verilirse işgücü devir oranı düşmez tersine yükselir.

Seçeneklerden "Müşteri Kotaları" seçeneği satış kotası türlerinden değildir.

Teknik satış, satış mühendisi de denilen ve genellikle teknik eğitime sahip bir satışçının müşterinin problemlerini çözmesine yardımcı olması durumudur. Doğru cevap D'dir. 

Doğru yanıt, E hepsi seçeneğidir.

Sosyal beceriler yöneticinin üstleri, astları, meslektaşları kısaca insanlarla birlikte çalışma yeteneğini açıklar.
Teknik beceriler yöneticinin satışın bütün boyutlarını, yöntemlerini, süreçlerini, uygulamalarını ve tekniklerini bilmesini, derin bir ürün bilgisini ve belirli bir görevin başarı ile yapılması yeteneğini gösterir. 
Kavramsal ve karar becerileri, işletmeyi bir bütün olarak ve parçaları arasındaki ilişkileri ile birlikte görmeye (anlamaya) yönelik bilişsel yeteneğe işaret etmektedir.
İnsan ilişkileri becerileri, yöneticilerin diğer insanlarla ve bir grup üyesi olarak çalışma yeteneğini kapsamaktadır. 

"Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması." Satış yönetimi işlevlerinden, Planlama sürecine hizmet etmektedir.
"Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi." Kontrol sürecine hizmet etmektedir.
"Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi." Eğitim sürecine hizmet etmektedir.
"Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması." Satış Kadrosu Oluşturma sürecine hizmet etmektedir.
Doğru cevap E seçeneğidir.

Satış  öngörümü, belirli bir düzeydeki rekabetin ve kontrol edilemeyen değiş kenlerin varlığı altında önerilen pazarlama planı çerçevesinde, gelecekte belirli bir dönem için mevcut pazardaki satışların birim olarak saptanmasıdır. Cevap A'dır. 

Satış tahminleri için çeşitli sınıflandırmalar mevcuttur. Genel olarak sınıflandırıldığında kalitatif ve kantitatif olmak üzere iki tip satış tahmin yönteminden söz edilebilir.
Kalitatif yöntemler, mevcut durumlar ve gelecekteki planlarla ilgili bilgisi olan kişilerin fikir ve yargılarının bir araya getirilmesi ile yapılmaktadır.
Kantitatif yöntemler ise sayısal verilerin analizine ve çeşitli istatistiksel metotlara dayanmaktadır. Bu yöntemlerin kullanılabilmesi için çeşitli sayısal verilere ihtiyaç vardır.

Biçimselleşme (Formalleşme) derecesi, bir örgüt bünyesinde işler yürütülürken belirli ilke ve yöntemlerin izlenmesine yönelik bağlılığı ifade eder.

İşe alınırken adayın belli özellikleri taşıyıp taşımadığı çeşitli sorular yoluyla sorgulanabilir Kapasite: Adayın İşi yapmak için ruhsal ve fiziksel yeterliliği var mı?  Tutum: Aday İşte üretmeyi ve performans göstermeyi istiyor mu? Kişilik: Adayın Kişiliği, şirkete ve istenilen pozisyona uygun mu? Beceri: Adayın İşi yapmak için uygun becerileri var mı?

İlişkisel pazarlama; Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma , Sürekli müşteri ilişkisi,Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma , Uzun dönemli bakış açısı , Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma ,Müşteriye adanmışlık yüksek, Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma gibi konulara odaklanır. Geleneksel pazarlama; Tek satış üzerinde odaklanma  ,Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi , Ürün özellikleri üzerinde odaklanma,Kısa dönemli bakış açısı ,Müşteri hizmetleri üzerinde az durma , Müşteriye adanmışlık sınırlı , Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme üzerine odaklanmaktadır.

Kontrol alanı, örgütte bir üste kaç ast bağlanacağı ile ilgilidir. Kontrol alanının aşırı geniş  tutulması, yani bir üste çok sayı da ast bağlanması, astların faaliyetlerinin etkili şekilde denetlenememesi ile sonuçlanacaktır. Kontrol alanının dar tutulması durumunda ise daha fazla üst yöneticiye ihtiyaç duyulabilecektir. Bazı uzmanlar, yöneticinin en fazla 7 personele etkili bir şekilde komuta edebileceğini ileri sürmektedir. Cevap E'dir.

Doğru yanıt E, hepsi seçeneğidir.