Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Deneme Sınavı Sorusu #760835

I. Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması.
II. Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi.
III. Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi.
IV. Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması.
Yukarıdaki seçeneklerden hangileri satış yönetimi işlevlerini karşılamaya hizmet eden uygulama örnekleridir?


I, II ve III

II, III ve IV

I, III ve IV

I, II ve IV

I, II, III ve IV


Yanıt Açıklaması:

"Müşteri ihtiyaçları, talep ve beklentilerine göre satış takımının oluşturulması." Satış yönetimi işlevlerinden, Planlama sürecine hizmet etmektedir.
"Kişilere ortalamanın üstünde bir performans göstermeleri için rehberlik edilmesi." Kontrol sürecine hizmet etmektedir.
"Satış elemanları eğitiminin, müşteri memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasına yönelik gerçekleştirilmesi." Eğitim sürecine hizmet etmektedir.
"Hangi kaynaklardan, ne şekilde ve hangi prosedürlere uygun olarak karşılanacağının önceden belirlenmesi suretiyle satış kadrosunun oluşturulması." Satış Kadrosu Oluşturma sürecine hizmet etmektedir.
Doğru cevap E seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum