Konaklama sektörünün bilişim teknolojisi (BT) ile ilgili yatırımları havayolu sektörü ile karşılaştırıldığında son bir kaç yıl dışında oldukça geri kalmıştır. Bunun en önemli nedenleri; konaklama sektörünün havayolu sektörüne göre daha dağınık bir yapı göstermesi, ürün/tesis türlerinin çok daha fazla oluşu ve standardizasyon düzeyinin uluslararası zincirler dışında  havayolu şirketlerinin çok daha gerisinde oluşudur. Küçük çaptaki işletmelerin CRS teknolojisinden uzak kalmalarında  etkili bir organizasyon yapısına sahip olmamaları, kalifiye elemen eksikliği  ve yönetim zaafları etkili olurken bu işletmelerin CRS'lerle bütünleşmemelerinin diğer nedenleri; * Yüksek maliyetler, * İşletme başarısı için CRS'lere gerek duyulmadığının zannedilmesi, * Teknolojiye güvenmemek, * Müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği. 

1990'lı yıllardan itibaren yaygınlaşan internet kullanımı, konaklama sektöründeki BT yatırımlarını arttırmıştır.