Aşağıdakilerden hangisi bir sistem hakkında veri toplama için en etkili tekniklerden biri olmakla birlikte diğer yöntemlerle toplanmış ancak soru işaretleri olan verilerin onaylanmasında veya kullanıcıların sistem hakkında kesin bir açıklama yapamadıkları durumlarda kullanılmaktadır?