Kurumların paydaşlarıyla iletişiminin koordinasyonunda en önemli rolü üstlenen birimler halkla ilişkiler bölümleridir. Halkla ilişkiler birimleri kurumun hedef kitleleri ile kurum arasında bir nevi köprü görevi gerçekleştirerek hem kurum içi ve kurum dışı paydaşların beklentilerini sürekli olarak, adeta nabız ölçer gibi, ortaya koymaya gayret ederek karşılıklı anlayışı tesis etmeye çalışır, hem de kurumu en iyi şekilde tanıtmaya gayret eder.