SMART+C tekniği etkin hedefler belirlemede kabul görmüş ve yaygın olarak kullanılmakta olan bir yaklaşımdır. Bir tür durum analizi tespit yöntemi olup, kurumun kendi güçlü ve zayıf yanlarını görmesini sağlarken, çevresindeki fırsatları ve tehditleri de değerlendirmesini sağlayan bir analiz yöntemidir. Bu tekniğe göre hedef belirlenirken bazı unsurlara dikkat edilmesi gerekir. Bu modele göre;
• S (Spesifik), hedefin spesifik olmasını, yani başı sonu belli, çerçevesi çizilmiş ve
anlaşılabilir olması gerekliliğine vurgu yapar.
• M (Ölçülebilir), hedefin ölçülebilir olması gerektiğini belirtir. Hedef, belirli bir
başlangıç noktasını ve ulaşılmak istenen artışı içermelidir.
• A (Başarılabilir), belirlenen hedefin başarılabilir, yani ayağı yere basan bir gelişmeyi öngörmesidir.
• R (Gerçekçi), hedefin genel amaç ve diğer hedeflerle ilgili olmasına vurgu yapmaktadır.
• T (Zaman kısıtlı), hedefin bir zaman dilimi içerisinde gerçeklemesinin sağlanmasının önemini ortaya koymaktadır.
• C (Müşteri odaklı), hedefin müşteri veya hedef kitle odaklı olmasını, yani onlara
bir değer yaratması gerektiğini belirtmektedir.