Sosyal Davranış ve Protokol Deneme Sınavı Sorusu #982731

Aşağıda verilen turizm sektörü ve turizm mesleği için geçerli olan kurumsal protokol ilke ve kurallardan hangisi doğru değildir?


Evsahibi (kurum yöneticileri)  her konuk/müşteriden önce gelir.

Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.

Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.

 Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.

 Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.


Yanıt Açıklaması:

Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kuralları şunlardır:

  • Her turist/her müşteri konuktur.
  • Her konuk/her müşteri önemlidir.
  • Her konuk/müşteri evsahibinden (kurum yöneticilerinden) önce gelir.
  • Her kurumun kendi kültürüne, geleneğine; yasa, tüzük ve yönetmeliklerine dayalı biçimsel ve davranışsal kurallardan oluşan protokolü vardır.
  • Eski yöneticiler protokolde, görevde bulunan kurum amirinden (başkan veya genel müdürden) sonra, yardımcılardan önce gelirler.
  • Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
  • Her turiste konuk olarak önem ve değer vermek, saygı ve ilgi göstermek Türk konukseverliğinin temel ilkesidir.
  • Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.
  • Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin ve toplumun kurallarına uymalıdır.
  • Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.
  • Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.
  • Turizmde çalışanın temsil niteliği dış görünümü (kılık kıyafeti), davranışı,
    konuşması, bilgisi, yaptığı işin kalitesi; saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar.
  • Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarını korumak zorundadır.
Yorumlar
  • 0 Yorum