Yanıt Açıklaması:

Genellikle küçük büyüğü ziyaret eder bu nedenle A seçeneği yanlıştır. İş hayatında öğleden önceki ziyaretler saat 10.00 – 11.30 arası yapılır; C de yanlıştır. İş yerinde yapılan resmi ziyaretlerin süresi beş dakikadır; D seçeneği de hatalıdır. Randevuya zamanında gitmemek güvenirliliği azalttığından uygun bir durum değildir. Ziyaret gününü ve saatini büyük(üst) olan belirler.

Yanıt Açıklaması:

Türkiye’de Başbakanlıkça hazırlanan ve yürürlüğe konulan, (2002/23 numaralı Genelge), devlet hava limanlarında uygulanan VIP Protokol Listesi (Türk ve yabancı rical - önemli kişiler) aşağıda verilmiştir:
A. Türk Rical (Önemli Kişiler):
1. Cumhurbaşkanı
2. TBMM Başkanı
3. Cumhurbaşkanı Yardımcısı
4. Eski Cumhurbaşkanları, Millet Meclisi ve TBMM eski Başkanları, eski
Başbakanlar
5. Anamuhalefet Partisi Başkanı
7. Bakanlar, Genelkurmay Başkanı ve eski bakanlar
8. Yüksek yargı organlarının başkanları ve üyeleri (Anayasa Mahkemesi, Yargıtay, Danıştay, Uyuşmazlık Mahkemesi)
9. Sayıştay Başkanı ve üyeleri
10. Kuvvet komutanları, general ve amiraller
11. Yükseköğretim Kurulu Başkanı ve üyeleri
12. TBMM Başkanvekilleri, Kâtip Üyeleri, İdare Amirleri, TBMM’de Grubu
bulunan Siyasi Partilerin Genel Başkanları; TBMM Üyeleri, TBMM eski
Üyeleri
13. Bakan Yardımcıları
15. TBMM Genel Sekreteri
16. Diyanet İşleri Başkanı
17. T. C. Merkez Bankası Başkanı, Sermaye Piyasası Kurulu Başkanı, Rekabet
Kurulu Başkanı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanı, Radyo ve
Televizyon Üst Kurulu Başkanı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Başkanı, Kamu İhale Kurumu Başkanı
18. TOBB Başkanı, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanı, Cumhurbaşkanlığı
Başdanışmanları
19. TBMM Genel Sekreter Yardımcıları
20. Devlet ve vakıf Üniversiteleri Rektörleri, Büyükelçiler, Valiler, Emniyet
Genel Müdürü, Büyükşehir Belediye Başkanları

Yanıt Açıklaması:

Üst kişi kendisi gelmek (ziyaret etmek) istediğinde ve ev sahibi yönetici bu ziyareti kabul ettiğinde, konuğu hava limanında veya bina önünde ilgili yardımcısı ve/veya protokol müdürü (yoksa özel kalem müdürü, yönetici asistanı) karşılar; ev sahibi yönetici makam (ofis) kapısı önünde karşılar.

Yanıt Açıklaması:

Bir devlet veya hükûmet adamıyla, üst yönetici, yaşlı veya önemli bir şahsiyetle tanışan bir kişi, hanım da olsa hemen elini uzatmamalı, hafif baş eğerek tanıştığı kişiyi saygıyla selamlamalıdır. Ancak fazla eğilmek gerekmez. Bir hanımla ya da bir üst ile tanıştırılan kişi, tanıştığı hanım ya da üst elini uzattığında hafifçe sıkmalı, öpmeye kalkmamalıdır. Tanıştırıldıktan sonra konuşmaya hanım ya da üst olan başlamalı; kişi, tanıştırıldığı kişiyle seviyeli iletişim kurmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Türk Bayra¤›n›n her gün yirmi dört saat boyunca çekili olmas› gereken yerler flunlard›r: • Cumhurbaflkanl›¤› • TBMM • An›tkabir • Hükûmet konaklar› • Polis, jandarma, hudut, gümrük muhafaza karakollar› ve hudut kap›lar› • Ba¤›ms›z tak›m ve bölükler ile daha üst askerî birlik ve karargâhlar • E¤itim ve ö¤retim kurulufllar› • Köy ve mahalle muhtarl›klar› • Tüm kamu kurum ve kurulufllar› • Kamu kurum ve kurulufllar›na ait fabrika ve iflletmeler

Yanıt Açıklaması:

B seçeneği yanlıştır çünkü İslam dinine sonradan giren bir erkek yaşı ileri de olsa gelenek gereğince sünnet ettirilir. C, D ve E seçenekleri sünnetle ilgili olarak zorunlu unsurlar değil isteğe bağlı ve yöreye, ekonomik duruma göre değişebilen unsurlardır. Sünnetin gerekliliklerinden biri özel durumlar hariç müslüman bir çocuğun yedi yaşına kadar sünnet ettirilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Dini liderler, diğer şıklarda verilen yabancı önemli kişilerden sonra gelir.

Yanıt Açıklaması:

NATO Başkomutanı, NATO Güney Avrupa Başkomutanı, Kuvvet Komutanları ve Ordu Komutanları yabancı ricaldendir.

Yanıt Açıklaması:

Resmî davetler uluslararası veya kurumlar arası kongre, konferans veya toplantılarda; devlet ve hükümet adamlarının, kordiplomatik mensuplarının ve yabancı konukların ziyaretlerinde ya da kurumun kuruluş yıl dönümü, önemli bir başarısı veya bir kutlama vesilesiyle düzenlenir. A seçeneğinde verilen davetin ise resmi bir amacı yoktur. Bu nedenle doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Resmî yemek davetlerinde servis sırası aşağıda belirtilmiştir:
1) Antre: Başlangıç yemeğidir. Alkollü içki ikram edilen yemeklerde antre olarak
zeytinyağlı enginar, deniz ürünleri veya ordövr tabağı; alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde ise çorba servis edilir. Deniz ürünlerinden istiridye, midye, havyar, füme alabalık, karides kokteyl verilir. Deniz ürünleri verildiğinde şarap da servis edilir ve arkasından çorba ikram edilir; ordövr servis edilmez.
Ordövr tabağı, alkollü içki ikram edilen akşam yemeklerinde verilir. Ordövr
masaya oturulunca servis edilir. Kalabalık sosyal davetlerde ordövr tabağı önceden hazırlanıp servis edilebilir. Ordövr tabağında 6-12 çeşit yiyecek (peynir çeşitleri, söğüş domates, salatalık, dolma ve sarma türleri, ezme, Rus salatası, salam, sucuk, karides) bulunur. Ordövr verilince çorba servis edilmez. Ordövrden sonra arasıcak servis edilir.
Çorba, alkollü içki ikram edilmeyen yemeklerde sunulur. Çorba et sulu veya
kremalı olarak sıcak servis edilir. Çorba ikram edilince, ordövr (meze) tabağı ya
da arasıcak servis edilmez; zeytinyağlı yemek veya ana yemek verilir.
2) Arasıcak: Ordövrden sonra, ikişer adet sigara veya muska böreği ile kaşar
pane ya da mantar pane (galeta ununa bulanıp kızartılmış), yuvarlak küçük köfte veya kızarmış karides vb. sıcak yiyecek ikram edilir.
3) Anayemek: Ana yemek, sıcak et yemeğidir. Özel ve sosyal davetlerde balık
esas yemek olarak da sunulabilir. Ayrıca, zeytinyağlı yemek verilmediği zaman
çorbadan sonra ikinci yemek olarak balık sunulabilir.
4) Salata: Özel ve sosyal yemeklerde iştah açıcı olarak esas yemekten önce,
resmî yemeklerde esas yemekten sonra veya sıcak et yemeği ile birlikte verilir.
5) Tatlı ve/veya Meyve: Öğle yemeklerinde tatlı ve meyveden biri, akşam yemeklerinde her ikisi de ikram edilebilir. Her ikisi de ikram edildiğinde önce tatlı, on beş yirmi dakika sonra meyve verilir. Hem tatlı hem meyve olarak meyveli veya dondurmalı tatlı ikram etmek daha makbuldür. Meyve olarak armut, şeftali, kayısı, üzüm, kiraz ve erikten iki çeşidi sunulur.
6) Kahve ve/veya Likör: İçkili yemeklerden sonra kahve arkasından likör ikram
edilir. İçkisiz yemek davetlerinde sadece kahve servis edilir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticinin makamına girince ve makamından çıkarken, yönetici (üst) tokalaş- mak için el uzatmadıkça, hanım da olsa, ast üst’e el uzatmamalıdır. Çünkü yö-netsel yaşamda el uzatma hakkı üstlere aittir.

Yanıt Açıklaması:

Bayrak direkleri ağaç veya madenden yapılmış
yuvarlak ve beyaz boyalı, direk yüksekliği yerden en az 3 metre olmalıdır. Direk,
binanın en yüksek yerine veya ön yüzünün tam ortasına ya da binanın ön girişinde en uygun yere dikey olarak dikilir

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Konuk haksız da olsa, istediği aykırı da olsa, kendisine “olmaz, yapmıyorum, istediğin yere git, bildiğin yere şikâyet et!” gibi olumsuz sözler sarf etmemeli; konuyu aç›klamalı, konuğu ikna etmeye çalışmalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Turizm sektöründe ve turizm mesleğinde kurumsal protokol ilke ve kuralları şunlardır:

• Her turist/her müşteri konuktur.
• Her konuk/her müşteri önemlidir.
• Her konuk/müşteri evsahibinden (kurum yöneticilerinden) önce gelir.
• Her kurumun kendi kültürüne, geleneğine; yasa, tüzük ve yönetmeliklerine dayalı biçimsel ve davranışsal kurallardan oluşan protokolü vardır.
• Eski yöneticiler protokolde, görevde bulunan kurum amirinden (başkan veya genel müdürden) sonra, yardımcılardan önce gelirler.
• Her ülkeden gelen turistler konuk olarak eşittir.
• Her turiste konuk olarak önem ve değer vermek, saygı ve ilgi göstermek Türk konukseverliğinin temel ilkesidir.
• Her turistin kişiliğine, etnik kimliğine, dinine, düşüncesine, inancına, giyimine ve davranışına saygılı olmak gereklidir.
• Her turist de gittiği ülkede ve toplumda, giyim ve davranış olarak, o ülkenin ve toplumun kurallarına uymalıdır.
• Turizmde her görevli, özellikle profesyonel turist rehberi, ülkesel ve ulusal olarak turizm elçisidir.
• Turizmde her görevli ve her rehber sosyal, kurumsal ve ulusal olarak ülkesini ve milletini temsil eder.
• Turizmde çalışanın temsil niteliği dış görünümü (kılık kıyafeti), davranışı,
  konuşması, bilgisi, yaptığı işin kalitesi; saygı ve nezaketi ile ortaya çıkar.
• Turizmde her görevli ve rehber kişisel, mesleksel, kurumsal ve ulusal onur ve itibarını korumak zorundadır.

Yanıt Açıklaması:

Makam otomobillerinde arka sağ koltuk onur yeridir ve makam sahibine aittir. Makam sahibi (yönetici) arka sağ koltuğa oturur. Makam sahibi otomobilde olmadığında arka sağ koltuk boş kalır; makam sahibinin eşi, yardımcısı, arkadaşı veya akrabası makam otomobiline bindiğinde arka sol koltuğa oturur. Makam otomobilinde arka sağ koltuğa makam sahibi dışında sadece vekili, üst’ü ve eşdüzey resmî konuğu oturabilir. Makam sahibi üst’ünü, resmî konuğunu veya onur konuğunu makam otomobiline aldığında, onu sağına buyur eder; kendisi soluna geçer.

Yanıt Açıklaması:

Türkiye’de uygulanan sosyal davranış kuralları temel olarak Türk-Şamanlık; X. yüzyıldan itibaren Müslümanlık; Tanzimat’tan (XIX. yüzyıldan) itibaren Batı - Fransız davranış kurallarına dayanır. Türkiye’de “sosyal davranış kuralları” içerisinde yer alan “saygı ve nezaket kuralları” yönünden kentsel yaşamı değerlendirdiğimizde ise, ağırlıklı olarak Batı-Fransız kültürünün hâkim olduğu görülür.