Müracaatçısını değerlendirirken müracaatçısını yaşadığı sosyal çevresinden ayrı düşünemez.

Sorunun analizinde aktif rol oynarken çözümünde pasif rol almaktadır.

Müracaatçıların çeşitli kültürel de­ğerlerini, inançlarını, davranışlarını anlaması için müracaatçının içinde yaşadığı kültürü bilmelidir.

Kültürlerarası farklılığın farkındalığına sahip olarak kültürlerarası uyumu sağlayabilir ve uyum sorunu yaşayan bireylere yol gösterebilirler.

Sosyal hizmet uzmanı insanı konu alan tüm disiplinler­den yararlanmak durumun­dadır.