Sosyal hizmet uzmanının .........., insanlararası ve sosyal kurumlar ile ilişkinin kurulması, sorunların değerlendirilmesi ve amaç belirlenmesi, insanların sorun çözme kapasitesinin arttırılarak müdahalede bulunulmasını kapsamaktadır.

Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?