Aşağıda yer alan sorular sosyal hizmetin bilişsel becerilerinin nasıl kullanılacağı konusuna açıklık getirmektedir. • Vaka hakkında ne biliyorum? Hangi bilgilere ulaşılabilir? Hangi birimden sevk edildi? Hangi amaçla sevk edildi? • Problemin kaynağı ne olarak görülüyor ve bu problemden kaynaklı olarak meydana gelen ya da gelebilecek olan diğer sorunlar neler?