Suç, yoksulluk, tıbbi bakım konularında eksiklik, madde bağımlılığı, savaş, göç ve
birçok diğer davranış veya durumlar sosyal problemler olarak görülmektedir.

Etik İkilemlerin Çözümü

Sosyal işlevsellik, bireyin sosyal ve ekonomik çevresi içerisindeki kapasitesinin ve eylemlerinin, talepler, beklentiler, kaynaklar ve fırsatlar ile eşleşme ya da uyumuna odaklanmaktadır. Tanım içerisinde de yer alan bu durumlardan hareketler doğru yanıt sosyal işlevsellik şeklinde ifade edilebilir. 

Sosyal hizmet becerilerinin dışında, sosyal hizmet uzmanı üç düzeyde sosyal hizmet uygulaması yapmayı da gerçekleştirme becerisine sahip olmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı mikro, mezzo ve makro düzeyde uygulama yapabilmelidir. Mikro düzeyde uygulama yapabilmek bireyler ile doğrudan etkileşimi (vaka çalışması) kapsamaktadır. Mezzo düzeydeki uygulama yapabilmek çeşitli düzeylerdeki gruplar ile düzenleme ve yürütme ile ilgili grup çalışmasını kapsamaktadır. Makro düzeyde uygulama yapabilmek topluluklara ve örgütlerle çalışmayı, toplum örgütlenmesini
kapsamaktadır.

Mikro düzeyde uygulama bireyler ile doğrudan etkileşimi (vaka çalışması) kapsamaktadır. Mezzo düzeydeki uygulama çeşitli düzeylerdeki gruplar ile düzenleme ve yürütme ile ilgili grup çalışmasını kapsamaktadır. Makro dü¬zeyde uygulama ise topluluklara ve örgütlerle çalışmayı, toplum örgütlenmesini kapsamaktadır.

Sosyal hizmetin olgusal bilgi temelinde yer alan beş önemli alan: hukuk, sosyal politika, kurum politikası, işlemler ve sistemler, belirli insan grupları ile ilgili bilgi ve belirli bireysel ve toplumsal sorunlar olarak ifade edilmektedir.

Dolgoff ve ark. (2005) yaşanan etik ikilemlerde olası eylem biçimlerinin değerlendirilmesi için etik ilkeler hiyerarşisini önermektedir. Hiyerarşi sıralı bir dizinden oluşmaktadır ve bir ilke altındaki ilkeden önce gelir. Bu hiyerarşiye göre; birinci ilke, ikinciden yedinciye karar olan ilkelerden; ikinci ilke üçüncüden yedinciye kadar olan ilkelerden daha önemlidir. Etik İlkeler Piramidi'nde en alt sırada B seçeneğinde verilen "Doğruluk ve Tam Açıklama" yer almaktadır.

Aşağıda yer alan sorular sosyal hizmetin bilişsel becerilerinin nasıl kullanılacağı konusuna açıklık getirmektedir. • Vaka hakkında ne biliyorum? Hangi bilgilere ulaşılabilir? Hangi birimden sevk edildi? Hangi amaçla sevk edildi? • Problemin kaynağı ne olarak görülüyor ve bu problemden kaynaklı olarak meydana gelen ya da gelebilecek olan diğer sorunlar neler?

Risk altındaki gruplar; kadınlar, gey ve lezbiyenler, yaşlılar, yoksulluğu yaşayan bireyler, madde bağımlısı olan bireyler, engelli bireyler, göçmen ve sığınmacılar, kriz (doğal afet gibi) durumunu yaşayanlar, çocuklar ve gençler vb. olarak sayılabilir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

İnsan gelişiminde bilişsel boyut ve bilişsel gereksinimleri biribirini etkilediğinden bilişsel yönden güçlü olan bireyler olaylara ilişkin duygusal ve fiziksel tepkilerinin açıklamak yerine deneyimlerini analiz etmek isterler.

Sosyal hizmet uzmanının sürdüreceği sorun çözme sürecine ilişkin aşamalar söz konusudur (Compton ve Galaway, 1975). Sosyal Hizmet Uzmanı analiz ettiği sorunu aşağıdaki aşamaları izleyerek çözümleme sürecini tamamlamaktadır. Bu aşamalar sırasıyla:
Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama
Veri toplama
Durum saptama ve hareket planını yapma
Müdahaleyi gerçekleştirme
Değerlendirme
Sonuçlandırma

Çesitli cografi ve iklimsel özellikler; toplumların farklı yerlesim özellikleri göstermesine, farklı kültürlere sahip olmasına ve insanların farklı yasam tarzlarını benimsemesine neden olmuştur.

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. Araştırma üreticisi olarak sosyal hizmet uzmanları ilgi alanına giren konularda hâlihazırdaki bilgi eksikliğini gidermek amacıyla araştırma yapmaktadır.

Duyguları hiçbir şekilde kontrol etmeden sergileme bir beceri olmanın aksine olumsuz bir durum olarak değerlendirilmektedir. Diğer seçenekler sosyal hizmet becerilerini ifade ederken bu becerilerin dışında kalan bu seçeneği doğru yanıttır.

Tinsellik bilgisi, dinsel bir anlayışın dışında yaşama verilen anlam, kişinin kendine yüklediği anlam gibi kişinin kendi dünyası ve çevresi hakkında geliştirdiği ve inandığı geniş bir anlayışı kapsamaktadır.

Sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. 

Duyguları yönetme becerisi, sosyal hizmetin doğrudan uygulama becerilerinden biridir. Diğer şıklarda yer alan beceriler ise dolaylı sosyal hizmet uygulaması becerilerindendir. 

Sosyal hizmet araştırmalarında etik ihlali açısından ortaya çıkabilecek bazı sorunlar aşağıdaki gibidir:
Veri kaynaklarına verilebilecek zararlar,
Veri kaynaklarının gönüllü katılımı,
Veri kaynaklarını kandırmama,
Anonimlik ve gizlilik ilkeleri,
Verilerin çözümlenmesinde ve araştırma raporunun yazılmasında uyulacak kurallarla bağlantılı sorunlardır. (Veriler kavramı burada müracaatçılardan toplanan bilgi ya da alanda bilgi edinilen bireyler olarak anlaşılmalıdır.)

İnsan haklarının iki temel kavramlarından özgürlük ve eşitlik kavramları sosyal hizmet literatüründe “self determinasyon ve sosyal adalet” olarak kendini göstermektedir. Self determination; bireyin kendi kaderini kendinin tayin etme hakkının olması anlamına gelmektedir.