Aracılık, karşıt taraflar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için kullanılan bir süreçtir. Bununla birlikte, aracılıkta tarafların, tarafsız bir hakem ya da barış elçisi gibi işlev gören üçüncü bir tarafla karşılaşması söz konusudur. 

Müzakere, karşılıklı olarak kabul edilebilir kararlara ulaşabilmek için en az iki kişinin, yüz yüze etkileşimle gerçekleştirdiği bir süreçtir. Müzakere, insanların anlaşamadıkları ya da birbirleriyle çatışma yaşadıkları herhangi bir konuda yapılabilir.