Brammer ve MacDonald (1999), sosyal hizmet uzmanının hem kendini hem de müracaatçıları anlayabilmesi için ve müracaatçıların da sosyal hizmet uzmanını anlayabilmesi için kategorize ettiği yedi beceriden söz etmektedir. Bunlardan Liderlik Becerileri şu şekildedir

• Dolaylı liderlik – başlamak -
• Dolaysız liderlik – tartışmayı teşvik etmek ve giriftleştirmek -
• Odaklanma – şaşkınlık, yayılma ve belirsizliği kontrol etmek -
• Sorgulama – açık ve kapalı soruşturmalar tertip etmek 
• Ancak kendini açmak ve tartımaya odaklanmak dinleme becerileri arasında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap D şkkıdır.