Sosyal hizmet uzmanı:
• demokratik toplumda, insanın ve toplumun gelişmesine yardımcı olan,
• haklar perspektifi doğrultusunda bireylerin yaşam kalitelerinin yükseltilmesini sağlayan,
• toplumsal etkileşim mekanizmalarını bilimsel ve mesleki olarak harekete geçirerek bilimsel yaklaşım, bilimsel yöntem ve tekniklerle yardımcı olan,
• insanın ve toplumun kendi yaşamı ve kaynakları üzerinde demokrasi ilkeleri doğrultusunda ve mesleki etiğe dayalı olarak denetim sahibi olmasını ve karar vermesini destekleyen,
• insanın ve toplumun üretkenliğini ve yaratıcılığını harekete geçirerek yaşam koşullarının gelişmesini sağlayan,
• üniversite düzeyinde uygulamalı bir bilim olan sosyal hizmet alanında dört yıllık lisans eğitimi görerek, bilimsel ve mesleki yeterlilik ve yetkinlik kazanarak yetişen,
• mesleki ve bilimsel etik ilke ve sorumluluklara göre uygulamalar gerçekleştiren nitelikli elemandır (Cılga, 2009). Psikolojik danışma ise profesyonel bir meslektir ve bu süreç yalnızca ilgili alanda yetişen psikolojik danışmanlarca yürütülebilir.

Sosyal hizmet araştırmalarında etik ihlali açısından ortaya çıkabilecek
bazı sorunlar aşağıdaki gibidir:
• Veri kaynaklarına verilebilecek zararlar,
• Veri kaynaklarının gönüllü katılımı,
• Veri kaynaklarını kandırmama,
• Anonimlik ve gizlilik ilkeleri,
• Verilerin çözümlenmesinde ve araştırma raporunun yazılmasında uyulacak kurallarla bağlantılı sorunlardır.

Doğru cevap D'dir.

Derezotes (2000)’e göre Kaynaklar ve fırsatlar, bireyce elde edilebilir olan güvenlik, özgürlük, kabul, zenginlik, güç, hizmetler ve tüketim mallarını içerir. Bu kaynak ve fırsatlar, genellikle, yerel ve ulusal liderliğin hoşgörü, istikrar, politikalar, etkililik ve çatışma çözüm metodolojisiyle ilgilidir.

Öğrenme güçlüğü olan çocuklar ve yetişkinlerin eğitim ihtiyaçlarının karşılanmasında faaliyet göstermektedirler.

Kuramsal bilgi, olgusal bilgi, uygulama bilgisi sosyal hizmetin bilgi türleri arasından kabul edilmektedir. Diğer şıklarda verilenler sosyal hizmetin bilgi kaynakları arasında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Kuramsal bilgi; kavramların, inançların, değerlerin, önerilerin, varsayımların, hipotezlerin ve prensiplerin bütününden oluşmaktadır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Ayrımcılık, insanların belli bir kategoriye ait olmaları nedeniyle bu kategorinin dışında yer alanlar tarafından eşitsiz davranışlara ve fiziksel eylemlere maruz kalması olarak ifade edilebilir. Ayrımcılık, insanların belli bir kategoriye ait olmaları nedeniyle bu kategorinin dışında yer alanlar tarafından eşitsiz davranışlara ve fiziksel eylemlere maruz kalmalarına neden olmaktadır. Bu ayrımcı tutum ise ön yargılı tutumlardan kaynaklanmaktadır. Ayrımcılık sadece tutumlardan ibaret değildir; aynı zamanda ayrımcılık sonucu ortaya çıkan kaos, savaş ve devamında yaşanan yoksulluk, eğitimsizlik gibi bir çok sorun fiilî olarak yaşanmaktadır. Sosyal hizmet tüm insanların eşit haklara sahip olduğu ve bu eşit haklar doğrultusunda muamele görmesi gerektiği ilgili temel savı ile birlikte bireylerin özellikle ayrımcılığa uğrayan bireylerin hak savunuculuğunu üstlenmektedir. Doğru cevap A şıkkıdır. 

Olgusal Bilgi: Hukuk/mevzuat, sosyal politika, kurum politikası, bireysel ve toplumsal sorunlar, işlemler ve sistemler

Doğru cevap A'dır.

Pawson ve diğ. (2003), sosyal hizmetin bilgi çerçevesinin beş kaynaktan beslendiğini ifade etmektedir (akt. Adams, Dominelli ve Payne, 2015). Bunlar: Örgütsel bilgi- hükümet ve politikalarla ilgili bilgiler, Uygulayıcı bilgisi- kişisel, içerik odaklı, çoğunlukla sözsüz tepkilerle ilgili bilgiler, ?Kullanıcı bilgisi- ilk elden deneyimler ve çoğunlukla konuşulmamış ve az değer ?biçilmiş bilgiler, Araştırma bilgisi- araştırmalar sonucu elde edilmiş bilgidir fakat derinlemesine araştırmanın devam ettiği geniş bir araştırmayı kapsayan bilgiler, Politika toplumu- toplumsal ve politik etmenlerle ilgili bilgilerdir.

Sosyal hizmet uzmanı:
• demokratik toplumda, insanın ve toplumun gelişmesine yardımcı olan,
• haklar perspektifi doğrultusunda bireylerin yaşam kalitelerinin yükseltilmesini sağlayan,
• toplumsal etkileşim mekanizmalarını bilimsel ve mesleki olarak harekete geçirerek bilimsel yaklaşım, bilimsel yöntem ve tekniklerle yardımcı olan,
• insanın ve toplumun kendi yaşamı ve kaynakları üzerinde demokrasi ilkeleri doğrultusunda ve mesleki etiğe dayalı olarak denetim sahibi olmasını ve karar vermesini destekleyen,
• insanın ve toplumun üretkenliğini ve yaratıcılığını harekete geçirerek yaşam koşullarının gelişmesini sağlayan,
• üniversite düzeyinde uygulamalı bir bilim olan sosyal hizmet alanında dört yıllık lisans eğitimi görerek, bilimsel ve mesleki yeterlilik ve yetkinlik kazanarak yetişen,
• mesleki ve bilimsel etik ilke ve sorumluluklara göre uygulamalar gerçekleştiren nitelikli elemandır (Cılga, 2009).

Sosyal hizmet uzmanları sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirmeye başlamadan önce hazırlık yapmalıdır. Soru kökünde yer alan bilgi toplama ve plan yapma hazırlık yapma becerisini ifade etmektedir.

Bireylerin sosyal işlevselliklerinin arttırılması sosyal hizmet uzmanının başlıca görevlerinden olup, bazı temel hakların korunması ve yaşatılması sosyal işlevselliğin sağlanmasında eş güdümlü bir hizmettir. Sosyal işlevselliğin sağlanmasında etkili olan İnsan hakları alanından bazıları şunlardır:
• Beslenme, barınma, tıbbi bakım ve kişinin hayatını sürdürebilmesi için temel sayılan sosyal hizmetlere sahip olma
• Saldırı ve sömürüden korunma
• Çalışma ve yeterli bir maaşa sahip olma
• Evlenme, aile sahibi olma ve aile içinde olma
• Temel eğitimi alma
• Mülkiyet sahibi olma
• İş yerinde önlenebilir kaza ve yaralanmalardan korunma
• İstediği gibi ibadet etme
• Mahremiyet
• Seyahat etme
• Mensup olduğu ülkedeki toplum ve hükümet hakkında bilgi edinme ve hükümet
kararlarında söz, yetki ve karar haklarıdır. Doğru yanıt C'dir.

İnsan gelişiminde bilişsel boyut ve bilişsel gereksinimleri biribirini etkilediğinden bilişsel yönden güçlü olan bireyler olaylara ilişkin duygusal ve fiziksel tepkilerinin açıklamak yerine deneyimlerini analiz etmek isterler.

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Sosyal hizmetin olgusal bilgi temelinde yer alan, güncel ve araştırma bilgisini bünyesinde barındıran beş önemli alan; hukuk/mevzuat, sosyal politika, kurum politikası, işlemler ve sistemler belirli insan grupları ile ilgili bilgi ve belirli bireysel ve toplumsal sorunlar olarak ifade edilmektedir.

Toplumsal kaynakların ve sorumlulukların toplumun tüm üyelerine hakkaniyet ve eşit dağılımı sosyal adalet olarak tanımlanmaktadır. Sosyal adalet, toplumun tüm üyelerinin aynı temel haklara, korunmaya, fırsatlara, gerekliliklere ve sosyal çıkarlara sahip olduğu ideal bir durum olarak açıklanabilir. Buradaki hakkaniyet ve eşitlik kavramcılarından yola çıkılmıştır.

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Sosyal bakım, korunma gereksinimi olan çocuklara, yaşlılara, evsizlere, özürlü bireylere, kronik fiziksel ya da ruhsal rahatsızlığı olan bireylere bakımı kapsamaktadır. 

Bir ulusun sahip olduğu sosyal, kültürel, ekonomik ve bilimsel değerlerini kapsayan maddi ve manevi ögelerin bütünü

Brammer ve MacDonald (1999), sosyal hizmet uzmanının hem kendini hem de müracaatçıları anlayabilmesi için ve müracaatçıların da sosyal hizmet uzmanını anlayabilmesi için kategorize ettiği yedi beceriden söz etmektedir. Bunlardan Liderlik Becerileri şu şekildedir

• Dolaylı liderlik – başlamak -
• Dolaysız liderlik – tartışmayı teşvik etmek ve giriftleştirmek -
• Odaklanma – şaşkınlık, yayılma ve belirsizliği kontrol etmek -
• Sorgulama – açık ve kapalı soruşturmalar tertip etmek 
• Ancak kendini açmak ve tartımaya odaklanmak dinleme becerileri arasında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap D şkkıdır.

İnsan farklılıkları üç farklı boyutta ele alınabilir. Bunlar; kültürel, sosyal ve bireysel farklılıklardır. İnsanların kültürel farklıkları; insanın değerleri, aile ilişki kalıpları, kültürel kabulleri, iletişim kalıpları, eğitsel, dinsel özellikleri, toplumsal tarihi süreci, politik toplum yapısı, toplumun sosyal kontrolü gibi etmenlerle oluşmaktadır. İnsanın sosyal farklılıkları; ayrımcılık, ötekileştirilme, azınlık bilinci, güç ilişkisi, yaşam kalitesi sorunu, grup beklentileri, farklılığa yönelik değer yargıları ve gelişme açısından fırsatların varlığı gibi etmenlerden oluşmaktadır. İnsanların bireysel farklıkları ise benlik algısı, diğerlerine karşı tutumu, dil kullanımı, baş etme mekanizmaları ve kapasitesi, diğerleri ile ilişkiler, yaşam deneyimi, sorumluluk alma durumu gibi etmenlerden oluşmaktadır (Küçükkaraca, 2005).