Eileen Gambrill (1995), davranışçı yaklaşımın özelliklerini şu şekilde belirtmiştir: Davranışçı kuram, müracaatçının sorunlu davranışlarına odaklanır, Davranışçı kuram, öğrenme kuramına dayanır, Sosyal hizmet uzmanı, bireyi gözlemleyerek sorunlarla ilgili ayrıntılı bir analiz yapar, Kuramda, davranışı ortaya çıkaran etkenler tanımlanır, Müracaatçı ve müracaatçının çevresi sürece katılır. Doğru yanıt B seçeneğidir.