Dahrendorf, toplumun uyumlu ve bütünleşmiş bir yapı özelliği taşıdığını ileri sürenlere karşı, toplumun birbirleriyle çatışan birim ve unsurlardan kurulu olduğunu ve sosyal değişmenin çatışan unsurların itici gücü ile ortaya çıktığını ileri sürmektedir. Bu teorinin temelinde ise sosyal farklılaşma nedeniyle birbiri ile çatışan ve meşru çıkarları olan sosyal kesimlerin varlığı yatmaktadır. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Uygulama bilgisi sosyal hizmet uzmanının kendi gözlemleri, deneyimleri ve meslekdaşlarından edindiği deneyimler ve paylaşımlar ile oluşur. Soruda ise bilimsel yöntemi kullanırken hangi tekniğe başvurulduğu sorgulanıyor.

Eileen Gambrill (1995), davranışçı yaklaşımın özelliklerini şu şekilde belirtmiştir: Davranışçı kuram, müracaatçının sorunlu davranışlarına odaklanır, Davranışçı kuram, öğrenme kuramına dayanır, Sosyal hizmet uzmanı, bireyi gözlemleyerek sorunlarla ilgili ayrıntılı bir analiz yapar, Kuramda, davranışı ortaya çıkaran etkenler tanımlanır, Müracaatçı ve müracaatçının çevresi sürece katılır. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Sosyal hizmeti diğer mesleklerden ayıran temel unsur çevresi içinde birey odağıdır. Sosyal hizmetin odağı toplumsaldır.

Danışma merkezinde uzmanı görmeye gelen bir müracaatçının ilk ifadesi “Özür dilerm geç kaldım, ofisten şehre hızla gelmem gerekti. Öğlen yemeği saatimden önce bu raporu bitirmem gerekiyordu” şeklindedir. Uzman “Öyle görünüyor ki yine gerçekten yoğunsun” (yansıtıcı dnleme). Müracaatçı ne kadar yoğun olduğundan
bahsetmeye baslar. Daha sonra uzman “Bugün ne yapmamız en uygun olur?” şeklinde sorar.

Sistem yaklaşımı, psikodinamik yaklaşımın yetersizliği ile gündeme gelmiştir. Psikodinamik yaklaşım bireye vurgu yaparken, sistem yaklaşımı “sosyal’’ e vurgu yapmaktadır.

Sosyal hizmet mesleğinde odak dezavantajlı ve baskı altında olan bireylerin var olan güçlerinin ortaya çıkarılması ve güçlendirilmesidir. Doğru cevap C'dir.

Rojek sosyal hizmetin Marksist bakış açısını ilerici, üretken ve çatışan pozisyon olarak üçe ayırmaktadır:
• İlerici pozisyon: Sosyal hizmet uzmanı aynı zamanda değişim ajanıdır ve toplumda değişim yaratmak ve bilinç yükseltmek gibi rolleri vardır.
• Üretken pozisyon: Sosyal hizmet bir sınıf kontrolü aracıdır.
• Çatışan pozisyon: Sosyal hizmet uzmanı hem bir toplum ajanı hem de çatışan sınıfa bilgi aktaran konumundadır (akt. Payne, 1997).

Kuramsal bilgi; kavramların, inançların, değerlerin, önerilerin, varsayımların, hipotezlerin
ve prensiplerin bütününden oluşmaktadır. Kuramsal bilgi veya kuram;
• İnsanları, durumları ve olaylara ilişkin anlayışımızı açıklayan kuramlar,
• Sosyal hizmetin rolü, görevi ve amacını açıklayan kuramlar,
• Uygulamayla doğrudan ilişkisi olan kuramlar, uygulama yaklaşımları ve bakış açıları gibi birbiriyle örtüşen üç alan olarak kategorize edilebilmektedir

Sosyal hizmetin bilgi temelinin zenginliği birçok disiplinden besleniyor olmasından
kaynaklandığı gibi sosyal hizmetin bilgi gövdesinin karmaşıklığı ise yine sosyal hizmetin
uygulama alanının geniş olması ve birçok disiplinin de ortak alanı olmasından kaynaklanmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Pozi­ti­f sosyal ­işlevselli­k bi­reyler­in toplumdaki­ roller­ini­ yer­ine get­irmesi­nde gerekl­i olan eylemleri­ gerçekleşti­reb­ilmedeki­ yetenekler­id­ir.

Bütüncüllük kavramı, sistemi meydana getiren ögelerin bütüncül katkısının her bir ögenin ayrı ayrı katkısından daha fazla olduğunu açıklayan bir kavramdır.

 İlişki kavramı, bir sistemin içindeki ögelerin birbirleriyle olan ilişkisidir. Sistem yaklaşımı bir soruna açıklık getirmede tüm değişkenlerin göz önünde bulundurulmasını öngörür.

 Denge kavramı, yaşayan çoğu sistemin varlığını sürdürebilmesi için denge arayışı içinde olduğunu belirtmek amacıyla kullanılan bir terimdir.

Mikrosistem, bireyin günlük hayatta karşılıklı etkileşim içerisinde olduğu kişileri ve bu kişilerle olan ilişkilerini içerir. Bireyin gelişimi üzerinde en büyük etkiye sahip olan bu sistem, en temelde aileyi, okulu ve arkadaş gruplarını kapsamaktadır.

Odak sistem, müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanlarını ilgisini çeken düzeyleri ifade etmektedir.

Öz yönetim diğer bir deyişle kişisel etkililik anlamına gelmektedir. Sosyal hizmet uzmanının zamanı iyi yönetebiliyor olması enerji ve zaman konusunda tasarrufunu göstermekle birlikte zamanı iyi kullanma becerisi uzmanının kişisel etkililiğini göstermektedir.

Sosyal hizmetin temel amaçları arasında insanların sorun çözme, sorunlarla başetme becerilerinin arttırılması, hizmet sağlayan sistemlerle müracaatçıların bağlantılandırılması; sistemlerin etkili ve insancıl şekilde hizmet görmesinin sağlanması ve sosyal politikalara katkıda bulunulması yer alır. Direk olarak bireylerin sorunlarını çözmez.

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Soru kendini gerçekleştirme gereksinimine vurgu yapmaktadır. 

Öğretici rol ile sosyal hizmet uzmanları, müracaatçıların var olan sorunlarının çözümü için ve sorunsal davranışların işlevsel olanlarla değiştirilmesi için müracaatçıyı bilgilendirir.

Personel geliştirici olarak hizmet uzmanı rolü çalışan oryantasyonu ve eğitimi, personel yönetimi, süpervizyon ve konsültasyon işlevlerini kapsamaktadır.

Sistem ve Ekolojik Sistem Yaklaşımı Arasındaki Benzerlikler

I-Sistem ve ekolojik sistem yaklaşımları sistemleri vurgular ve sistemler arasındaki
etkileşimlere odaklanır,
II-Girdi ve çıktı gibi birtakım terimleri benzerlik gösterir,
III-Her iki yaklaşım da sosyal hizmet uzmanlarının dünyaya bakışında onlara bakış
açısı sağlar,
IV-Her iki yaklaşım da insanlar ve diğer sistemler arasındaki etkileşimin gelişmesine yardımcı olurlar,
V-Genelci uygulama için yararlı bir çerçeve sağlar

Çatışan pozisyon, sosyal hizmet uzmanı hem bir toplum ajanı hem de çatışan sınıfa bilgi aktaran konumunda olduğu pozisyondur.

Doğru yanıt "A" seçeneğidir.