Takip etme ve verilen hizmeti izleme, vaka yöneticisi olarak sosyal hizmet uzmanının düzenli olarak ihtiyaç duyulan hizmetin müracaatçı tarafından gerçekten alındığından ve uygun olarak yararlanıldığından emin olmak amacıyla müracaatçı ve hizmet sağlayıcı ile iletişim hâlinde olmasını gerektirir. Eğer değilse durumu düzeltmek ya da hizmet planını değiştirmek için gerekli eylemlerde bulunur.