Sosyal Politikaları Geliştirmek ve İyileştirmek: Bu düzeyde sosyal hizmet uzmanları planlayıcı ve politika geliştirici rolleri üstlenmektedir. Bu rolleri üstlenen sosyal hizmet uzmanları yeni konum ve politikaları düzenleme yollarını araştırır, geliştirir ve uygun olmayan ya da etkili olmayan politikaların düzenlenmesini ya da değiştirilmesini sağlar, bunlara öncülük eder. Bu süreçte sosyal hizmet uzmanı aktivisttir ve savunuculuk rolünü üstlenmektedir.