Sosyal hizmetin ve sosyal hizmet uzmanlarının bilgi temeline ilişkin sahip olması gereken özellikler ve bilgi temeline ilişkin önemli noktalar aşağıda yer alan maddeler ile belirtilmiştir.

• Sosyal hizmet uzmanlarının kapsamlı bir beşerî bilimler temeline sahip olması gerekmektedir. Beşerî bilimler temeli, insan topluluklarının ve insan koşullarının
  doğasını anlamak için kullanılan sosyal bilimleri (sosyoloji, psikoloji, antropoloji,
  tarih, siyaset bilimi ve ekonomi) de kapsar. Doğal bilimler, insani koşulların fiziksel görünüşü hakkında bilgi sağlar ve bilimsel düşüncenin kazanılmasına katkı verir. İnsanlık üzerine yapılan çalışmalar, yaratıcı ve eleştirel düşüncenin gelişmesine
  yardımcı olur. İnsan topluluklarının kültürlerinin ve yaratıcı çabalarının incelenmesi, insan doğasını anlamaya yardımcı olur.
• Sosyal hizmet uzmanları kapsamlı ve yenilikçi bir eğitim deneyimini tamamlamıştır ve bu sayede kendi kapasitelerini geliştirmiştir. Sosyal hizmetin bilgi çerçevesi
  kapsamında; kişiler, kişiler arasındaki etkileşimler ve işlevsellik kazandıkları sosyal
  durumlar hakkında geçerli, temel bilgiler de yer almaktadır. Bu, kişiler hakkında duygusal, bilişsel, davranışsal ve gelişimsel bakış açıları ile ilgili bilgileri içermektedir. Bu bilgi, insani durumlar arasındaki farklılıkları ve farklılığın işleyişi ve insan gelişimi üzerindeki etkilerini de göz önünde bulundurmalıdır. Bu bağlamda kişilerarası etkileşimin derinlemesine anlaşılması da oldukça önemlidir. Bu bilgi, bire bir ilişkiler, aile ilişkileri ve küçük gruplar arasındaki ilişkiler gibi kavramları kapsar.
  Bu bilgi aynı zamanda toplumsal örgütlenmeleri ve çağdaş toplumun bir parçası
  olan kurumları ve de insan işlevselliğini etkileyen sosyal sorunları ele almaktadır.
• Uygulama kuramı yardım etkileşimlerinin doğasını, yardım işlemini ve çeşitli durum ve sistemlere uygun çeşitli aracılık stratejilerini ele alarak sosyal hizmetin bilgi
  çerçevesinde önemli yer tutmaktadır. Bu teori, profesyonel ve toplumsal yapıyı ve
  yardıma gereksinimi olan bireylere hizmet sağlayan kurumları, ayrıca gereksinimlerin daha uygun bir şekilde karşılanabilmesi için bir hizmet yapısı geliştirmeye ilişkin bilgileri içinde barındırır.
• Sosyal hizmet, ayrıca, belli başlı durumlar ve belirli müracaatçı gruplarıyla çalışabilmek için özel bilgiye gereksinim duyar; bu alanda çalışan her uzmanın bilgi
  seçimi, uygulama durumlarına ve kariyer amaçlarına göre çeşitlenir.
• Sosyal hizmet uzmanlarının yansıtıcı, hayal gücü kuvvetli ve çeşitli kaynaklardan
  edinilen bilgiyi yaratıcı bir şekilde kullanma kapasitesi büyük önem taşır. Özellikle
  insanların içindeki ve çevrelerindeki gücü fark etmek ve bu gücü kullanarak geleceğe ait bir vizyon oluşturmak önemlidir (Johnson 1998).