Sosyal hizmetin en önemli odaklarından biri “çevresi içinde birey” kavramıdır. Bu kavram bağlamında sosyal hizmet uygulamasının odağı “insan” olmaktadır. Bu odak doğrultusunda sosyal hizmet uzmanı kolaylaştırıcı görevi görmektedir. Bu uzma- nın müracaatçılarına yani kendi sorunlarını tek başına çözmekte güçlük çekenlere ve kendi gereksinimlerini karşılayamayanlara destek hizmet sağlaması anlamına gelmektedir.