Sosyal hizmet uygulamasının etkililiği için sosyal hizmet uzmanlarının teşvik edici bir kişi olması gerekir. Teşvik edici bir kişi; Müracaatçıyı tümüyle kabul etme, suçlayıcı olmayan tutumlar takınma, empati, içten ve sıcak ilgi duyma, müracaatçıların önemli ve değerli bir kişi olduğuna inanma ve müracaatçıdaki gelişmeyi fark edip ifade etme gibi özelliklere sahip olmalıdır. Sıcaklık, doğallık ve kibar bir iletişim tanışma ve bağlantı kurma aşamasını kolaylaştıran beceriler arasında yer almaktadır.