Bireylerle sosyal hizmet uygulamasında müracaatçılarla kurulan mesleki çalışma ilişkisi belli başlı ilkeler doğrultusunda yürütülmektedir. Bu ilkeler aşağıda belirtilmiştir. Bireyselleştirme ilkesi Duyguların amaçlı olarak ifade edilmesi ilkesi Denetimli duygu tepkisi verme ilkesi Kabul etme ilkesi Yargılayıcı olmayan tutuma sahip olma ilkesi Müracaatçının kendi kararını kendisinin verme ilkesi Gizlilik ilkesi