Sosyal hizmet uzmanı, müracaatçı sistemi olarak birey, aile, grup ve toplum düzeyinde çalışabileceğini iyi bilmektedir. Sosyal hizmet uzmanının müracaatçı sistemi, genellikle küçük bir grup olarak nitelendirebileceğimiz ailelerden oluşmaktadır. Aileyle yardım süreci için çalışmak, bireylerle çalışmaktan daha karmaşık olabilmektedir çünkü tüm üyelerin gereksinimlerinin göz önünde bulundurulması gerekmektedir.