Sosyal hizmet uzmanları, tanışma/bağlantı kurma aşamasında, müracaatçılara karşı sert konuşmalardan, baskı ortamından kaçınmalıdır. Tecrübeli ve tecrübesiz olarak ön yargılı bir yaklaşım sergilememeli ve anlatılanların gizli kalacağını belirtmelidir. Müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalıdır.