Planlı değişim süreci basamaklarının eksiksiz ve sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için sürece başlamadan önce, sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık yapmaları gerekmektedir. Planlı değişim süreci aşamalarının her birinin başarılı olması için bir önceki aşamanın başarı sına bağlıdır ve hazırlık süreci ilk aşama olduğu için tüm planı etkileyebilmektedir.

Hedef toplum üyelerinin özelliklerini anlama, toplumun sınırlarını saptama, sosyal sorunları belirleme, baskın değerleri anlama, baskının resmî ve örtük mekanizmalarını belirleme, ayrımcılığın kanıtlarını belirleme, güç unsurlarının yerlerini tanıma, kaynak ulaşılabilirliğini belirleme, kaynak denetim ve hizmet sunum biçimlerini belirleme sosyal hizmet uzmanının yerine getirmesi gereken görevlerdir. Toplumun özelliklerini ortaya koymak amacıyla toplumun sınırlarını saptama toplumla sosyal hizmet uygulamasında sosyal hizmet uzmanının yerine getirmesi gereken görevler arasında yer alır.

Sözleşmenin faydaları: Sözleşme müdahale sürecinin nelerden oluşacağını belirlemektedir. Sözleşme, sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının birlikte yapmış olduğu bir anlaşmadır. Sözleşme genellikle amaçlar, yöntemler, zaman çizelgesi ve ortak sorumluluklardan oluşmaktadır. Sözleşmenin formatı yazılı veya yazılı olmayan şekilde olabilmektedir. 

Sosyal hizmet uygulamasında, sorun çözme sürecinin bu aşamasında, mevcut sorunların çözümü için, eylem planının oluşturulması ve yapılacak eylem planlarının formüle edilmesi gerekmektedir. Bu sürecin sağlıklı ve eksiksiz yerine getirilebilmesi için;
• Mümkün olan hedefin düşünülmesi ve saptanması,
• Uygun hizmet türünün kararlaştırılması,
• Değişme çabalarının odağının oluşturulması,
• Eylem planında sosyal hizmet uzmanının rolünün neler olduğu,
• Müracaatçı sistemindeki veya dışındaki planı engelleyebilecek etkilerin gözden geçirilmesi gerekmektedir.

Sözleşme hazırlama son basamaktır. 

Sosyal hizmet uzmanlarının hazırlık aşamasında dikkat etmesi gerekenler şunlardır. Görüşmeye hazırlanırken görüşmenin gerçekleşeceği ortamı düzenlemesi, görüşme içeriğini planlaması ve kendini hazırlaması Görüşme ortamının rahat olmasına ve ortamda dikkati dağıtan nesneleri bulundurmaması Görüşmenin zamanına dikkat etmesi Görüşmenin içeriğini planlarken hizmetin amacını ve hedefini aklında tutması ve bu görüşme için hedefi tanımlaması şeklindedir.

Jones ve Biesecker (1980), müracaatçının güçlü yönlerini detaylarıyla belirlemek için, müracaatçıya sorabileceğimiz sekiz kategoriden oluşan bir taslak oluşturmuştur. Her kategorinin altında sorular bulunmaktadır.

1. Özel ilgi alanları ve aktiviteler
2. Aile ve arkadaşlar  
3. Din ve değerler
4. İş ve eğitim
5. Profesyonel yardıma yönelik düşünce
6.  Duygusal ve ruhsal sağlık
7. Destek sistemleri
8. Fiziksel sağlık

Sorunları sıralamada dikkate alınacak hususlar şunlardır: İlk olarak müracaatçı için önemli olan sorunlar belirlenmelidir. Bu belirleme yapıldıktan sonra her bir sorun davranışsal terimlerle ifade edilmelidir. (Bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi demek ölçülebilir olması, somut olması ve değişim için bir temel oluşturması anlamına gelmektedir). Ardından var olan sorunlar müracaatçı için önemine göre sıralanmalıdır. Son olarak, öncelikli olarak ele alınacak sorunla ilgili, müracaatçı ile bir anlaşmaya varılmalıdır. 

Müracaatçının sorunu, sorunun belirtileri, şu anki durumu, aile, eğitim ve çalışma geçmişi, amaçları, sosyal hizmet uzmanının değerlendirmesi ve önerilerini içeren belge "sosyal inceleme raporu"dur. Bu rapor sosyal hizmet uzmanı tarafından yazılır. Doğru cevap C'dir.

7 basamaktan oluşmaktadır. 

Bir grup ortamını hazırlamak tipik olarak üç etmeni göz önünde bulundurmayı gerektirir; fiziksel ortamı hazırlama, mali desteği güvence altına alma ve özel düzenlemeleri yapma.

D seçeneği dışında verilen ifadeler sosyal hizmetin amaçları arasındadır. Sosyal hizmet insan hakları ve sosyal adalet temeline dayanan bir bilim dalıdır. Sosyal adaletsizlik ve sosyal eşitsizliğin olmaması için her düzeyde(birey/aile/grup/toplum) sosyal hizmetin faaliyet göstermesi gerekmektedir. Eşitsizliğin oldugu yerde sorunlar hatta sorunlar silsilesi mevcuttur. Dolayısıyla var olan bu eşitsizliği ortadan kaldırmak ve sosyal adaleti sağlamak için sosyal hizmetin sorun çözme yaklaşımı ile uygulamalar yapması gerekmektedir. Ancak bu durum sosyal eşitsizlikten şikayeti ortadan kaldırmak için değildir.

Grubun işlevsel özelliklerinde; grup üyeleri arasındaki etkileşimin ve bu etkileşimin oluşturmuş olduğu grup etkileşiminin göz önünde bulundurulması gerekmektedir.

Sözleşme formatı hem yazılı hem de yazılı olmayan formatta olabilmektedir.

Müracaatçının belirlenmesi, sosyal hizmet uzmanının ön değerlendirme sürecinde yerine getirmesi gereken en önemli görev olup ön değerlendirme sürecinin ilk basamağıdır.

Sosyal hizmet uzmanları, tanışma/bağlantı kurma aşamasında, müracaatçılara karşı sert konuşmalardan, baskı ortamından kaçınmalıdır. Tecrübeli ve tecrübesiz olarak ön yargılı bir yaklaşım sergilememeli ve anlatılanların gizli kalacağını belirtmelidir. Müracaatçıyı rahatsız etmeyecek şekilde karşılamalıdır.

Diğer şıklar bu düzeyleri oluştururken, sonuç ön değerlendirmenin bir parçası değildir.

Gereksinimler sorunlardan doğar. Sorun varlığından rahatsızlık duyulan fiziksel, bilişsel ve davranışsal bir şeydir. Gereksinim yokluğundan rahatsızlık duyulan fiziksel, bilişsel ve davranışsal bir şeydir. Sorun ile gereksinim arasında sıkı bir ilişki mevcuttur. Gereksinimler ekonomik, kültürel ve sosyal gerekliliklerdir.

Planlama sürecinin alt basamakları sırasıyla;

1. Müracaatçı ile çalışma
2. Sorunları önceliklerine göre sıralama
3. Sorunları gereksinimler biçiminde tanımlama
4. Müdahale düzeylerinin belirleme
5. Amaçları oluşturma
6. Hedefleri belirleme
7. Sözleşme hazırlama

şeklindedir. Doğru cevap B'dir.

Grubun amaç ve hedefleri üç sınıfa ayrılmaktadır. Bunlardan birincisi; grubu destekleyen ve ilerlemesini amaçlayan hedeflerden oluşmaktadır. Bu tür amaçlara “grup merkezli amaçlar” denilmektedir. Örneğin grup üyelerinin çalışmalarını ve düşüncelerini ifade etmek için ortaya konulan amaçlar, grubun genel menfaatini düşündüğü için bu tür amaçlar kategorisine girmektedir.