Tanımlanan sorunların müracaatçı sisteminin ihtiyaçları ile alakalı olup olmadığının belirlenmesi

Değişme çabalarının odağının oluşturulması

Müracaatçının sorunu çözme konusundaki gayreti ve bu yönde istekli olup olmadığın incelenmesi

Sorunun çözümünde kullanılabilecek müracaatçının yakınlarının sahip oldukları imkânlarla toplumsal kaynakların incelenmesi

Değişme çabalarının odağının oluşturulması