İnsanların yaşam amaçlarını, stres ile baş etmelerini, özlem ve değerlerini gerçekleştirme becerilerini etkileyen insan ve çevresi arasındaki etkileşimle ilgilidir. Bu yüzden sosyal hizmetin amacı; İnsanların sorun çözme ve baş etme kapasitelerini geliştirmek, İnsanlara kaynak, hizmet ve şanslar tanıyan sistemler ile insanlar arasında bağlantı kurmak, Bu sistemlerin etkili ve insancıl çalışmasını geliştirmek, Sosyal politikanın geliştirilmesine ve ilerletilmesine katkı vermek olarak ifade edilebilir.