Sosyal hizmette sorun çözme sürecinde müracaatçıların karşılaştığı sorunlar; kişiler arası çatışmalar, , sosyal ilişkilerden memnuniyetsizlik, resmî kurumlarda yaşanan sorunlar, rol performansı ile ilgili güçlükler, toplumsal geçiş sorunları, davranışsal ve ruhsal sorunlar, kaynak yetersizliği, karar vermede yaşanan güçlükler, kültürel çatışmalar, sorunlara önceliklerine göre sıralamada yaşanan sıkıntılar şeklindedir.