Müracaatçının sorunları içsel ve çevresel baskıların olduğu gerçeği düşünülerek incelenmeli,

Müracaatçı yalnızca sorunu çözme açısından yararlanılabilecek yönleri, becerileri ve yeteneklerine bakılarak incelenmeli,

Sosyal hizmet uzmanları, müracaatçıların sorunlarına neden olan kişilerle ve etkileşim içinde olduğu sosyal çevresiyle ilişkilerini incelemeli,

Sorunun çözümünde kullanılabilecek müracaatçının yakınlarının sahip oldukları imkânlarla toplumsal kaynaklar incelenmeli,

Müracaatçının sorunu çözme konusundaki gayreti ve bu yönde istekli olup olmadığı incelenmelidir.