Toplumun sınırlarını saptama, Sosyal sorunları belirleme, Baskın değerleri anlama yer almaktadır. 

Sözleşmenin içeriği birey, aile, grup ve toplum düzeyinde değişmemektedir. Doğru cevap A'dır.

Jones ve Biesecker (1980), müracaatçının güçlü yönlerini detaylarıyla belirlemek için müracaatçıya sorabileceğimiz sekiz kategoriden oluşan bir taslak oluşturmuştur.

Kayıp ve endişe duygusu ile bas etmek için grup üyeleri tipik olarak inkar davranışı gösterirler.

Sonlandırma aşamasında müracaatçının olumlu deneyimleri vurgulanarak geldiği noktaya dikkat çekilmelidir.

Modern sosyal hizmet temelde bireylerle sosyal hizmet, gruplarla sosyal hizmet ve toplumla sosyal hizmet olmak üzere üç yardım yöntemini kullanmaktadır.

Soruda verilen değerlendirme tanımının karşılığı özetsel değerlendirmedir.

İlk dört şık sosyal hizmet çalışmalarının amaçlarını içermektedir. Oysa sosyal hizmet çalışmalarında, bu çalışmayı yürütenler herhangi bir maddi kazanç beklentisi içine girmezler.

Sheafor ve Horesji’ye (2014) göre müracaatı odaklı değerlendirme şu prensipler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir: Uygulama ihtiyacı, aydınlatılmış onam, esnek yöntem.

Tek Birimlik Araştırma: Tek birimlik değerlendirme yaklaşımının temel stratejisi farklı koşullar altında bir birey hakkında zaman sürecinde tekrarlanan veri toplama sürecidir. Belirli koşullar altında toplanan veriler, diğer koşullar altında toplanan verilerle karşılaştırılır. Koşullar ve ortaya çıkan veri arasındaki ilişki hakkındaki sonuçlar ortaya konulur.

Kişinin gönüllü ya da gönülsüz olmasına bağlı olarak kişi tarafından tanımlanan sorunlar ya da kaygılar farklılaşmaktadır. Gönülsüz müracaatçılar genelde sorunu küçültürler ya da önemli bilgileri kendilerinde gizlerler. Ama diğer taraftan yardım talebinde bulunan
gönüllü müracaatçılar ise kaygılarının ciddiliğini ve karmaşıklığını  ve de isteklerinin aciliyetini abartırlar. Doğru cevap C'dir.

Sosyal hizmet uzmanları, sosyal hizmetlerin geliştirilmesi,
planlama yapılması, projeler geliştirimesi ve politikalar oluşturulması için görev odaklı grupları kullanırlar. Olumlu akran ilişkileri kurmak için kullanılan yöntem sosyal gruplardır. Doğru cevap E'dir.

Sheafor ve Horesji’ye (2014) göre sosyal hizmet uygulamalarının değerlendirilmesi bu disiplinin daha bilimsel uygulamalara dayalı bir alan hâline getirilmesi gerektiği görüşü ile savunulmaktadır. Fakat değerlendirme ile ilgili tartışmalı görüşler de bulunmaktadır.
1. Sosyal hizmetin insan temelli bir disiplin olduğu; insanın ayrı ve farklı parçalara ayrılıp anlamlı şekilde ölçülemeyeceği tartışılmaktadır.
2. Deneysel değerlendirmeye karşı çıkanlar, değerlendirme için ölçüm modelinin belirlenmesi, veri toplama ve analizinin ve bunların yorumlanması için harcanacak zamanın müdahalenin zamanından çalınacağını savunmaktadır.
3. Deneysel uygulama değerlendirmesine karşı çıkılmasının bir diğer nedeni ise bu tür değerlendirmeyi yapabilecek az sayıda uzman olduğunun düşünülmesidir.
4. Bazı sosyal bilimciler sosyal hizmet müdahalelerinin değerlendirilmesinde var olan metodoloji ile net bir neden-sonuç ilişkisi oluşturulamayacağını savunmaktadır.

Müracaatçı yalnızca sorunu çözme açısından yararlanılabilecek yönleri, becerileri ve yeteneklerine bakılarak incelenmemeli aynı zamanda sınırlılıkları ve eksik yönleri ile birlikte incelenmelidir.

Düzenleyici uyuşmazlığı, bireylerle sosyal hizmet uygulamalarında, mesaj değişim sırasında diğer grup tarafından kabul edilmeyen ve  bilinmeyen göz temasının, konuşma ve dinleme kalıplarının kullanılması anlamına gelmektedir. Doğru cevap C'dir.